حدّد نطاق العطل
توصي Microsoft بفحص المخرج المحدد وكتم الجهاز والتطبيق؛ بعد توصيل HDMI أو USB قد يختلف المخرج عن السماعة المستخدمة. تحميل الصفحة لا يثبت سلامة تشغيل الصوت.
قارن مع إبقاء الشبكة ثابتة
- أبق الشبكة ومسار VPN وشغّل ملفًا محليًا معروف الصوت بمستوى منخفض أولًا.
- إن غاب الصوت محليًا فافحص النظام والصوت والمخرج وحدّد السماعة الفعلية وراجع الكابل والطاقة والكتم.
- إذا تعطل المتصفح وحده فافحص المشغّل والتطبيق في خالط الصوت لا المستوى العام فقط.
- افصل مخرجًا غير مستخدم مؤقتًا للمقارنة دون حذف التعريفات أو ضبط الشبكة.
- إذا عاد الصوت وبقي التقطّع فسجّل مدة التحميل والشبكة منفصلة.
متى تفحص الشبكة
عند سلامة الصوت المحلي والإعدادات مع تحميل مستمر أو خطأ اتصال افحص الشبكة والخدمة. هذا فحص لمخرج التشغيل لا لأذونات الميكروفون أو ضمان الجودة والسرعة.