两个按钮不能互换
Google说明,清除缓存删除临时数据,下一次打开应用可能较慢;清除存储会永久删除应用数据。厂商可能使用清除数据等名称,确认前应读清提示。
先准备恢复,再选择清理
- 记录客户端版本、错误和发生时间,在同一网络检查普通网页能否打开。
- 确认账号恢复渠道可用;有自定义配置时,核对官方保存方式,不公开配置链接或密码。
- 在系统应用信息中找到对应客户端的存储页面,辨认缓存与数据按钮,不使用来历不明的一键清理工具。
- 如需清缓存,只选缓存项,重新打开客户端,用同一网页和网络对照一次;不同时改DNS和线路。
- 若支持人员建议清除存储,先准备重新登录、授权和配置。无法恢复账号或配置时停止;受管设备请联系管理员。
- 清理后仍打不开网页,继续按连接范围排查。反复删除数据不能证明服务端已经修复。
本地清理与账户处理分开核对
不要把本地清理当作取消订阅、退款或删除服务端账户的凭证;应到实际购买或账户渠道核对。本文不承诺云豹加速器具有配置云备份或自动恢复功能。