常见问题，从这里找到答案。

官网：www.yunbaojiasu.com。

下载客户端请从云豹加速器官网下载。

不要安装来路不明的应用。

从云豹加速器官网选择对应设备的下载入口。

Android：下载完成后打开安装文件；仅为可信官网下载来源按系统提示允许安装。失败时检查存储空间、文件是否下载完整及报错内容。

Windows：使用官网下载文件安装；失败时记录系统版本和报错截图。不要为安装关闭系统安全保护。

仍有问题，请将设备型号、系统版本和截图发给在线客服。

ios：需要登录海外苹果id，然后到官网的ios下载页面下载。没有海外苹果id的可以注册一个美国地区的苹果id。美区 Apple 账户注册教程 ↗

苹果用户如何购买或续费会员？

1. 打开云豹加速器会员中心。

2. 登录与客户端相同的云豹加速器账户。

3. 选择会员套餐，按页面提示使用微信或支付宝付款。

4. 返回客户端，使用同一账户查看会员状态。

到账一般延时几秒，请到我的查看会员到期时间即可。或者退出账号重新登录。

云豹加速器极速模式和全局模式有什么区别？

• 极速模式：只加速海外应用，国内应用使用本地网络。长时间使用国内应用时，可选择此模式，减少不必要的节点流量消耗。

• 全局模式：所有流量都经过所选节点。希望国内应用的网络访问也使用节点出口 IP 时，可选择此模式。

请根据使用场景自行切换。例如浏览快手需要隐藏真实ip就用全局模式。

先用其他网页或应用对比，判断是单个服务异常还是所有访问失败。

断开后检查本地网络，再换一条线路测试；也可对比Wi-Fi和移动网络。连接图标出现不代表所有网站都一定可访问。

切换下全局模式和另外节点测试一下，还是打不开可以向客服说明打不开的服务、具体提示、线路和网络环境。不要发送账户密码或验证码。   客服会向技术反馈修复

建议先开启全局模式，使用自动选择线路，让云豹加速器自动匹配线路。如果速度仍不理想，可以手动尝试列表最上方的几个节点，选择在当前网络下连接稳定、使用流畅的线路。

有特定地区需求时，可以选择对应节点。例如需要英国 IP，就选择英国节点。

延迟低不一定代表下载速度快，实际体验还受本地网络、丢包、拥堵和目标服务影响。速度慢时，可暂停其他大流量下载，切换 Wi-Fi 或移动网络，再对比不同线路。

仍有问题，请向客服提供线路名称、发生时间、运营商、网络类型和具体使用场景，便于排查。

免费、试用和付费会员有什么区别？如何购买或续费？

• 免费会员：只能使用指定的一条线路。

• 试用会员、付费会员：可以自由选择所有线路。

iPhone 用户可通过官网会员中心购买或续费：登录与客户端相同的账户，选择套餐，按页面提示付款。

会员登录：前往官网会员中心。

先确认支付是否成功，再检查会员中心与客户端是否登录同一账户。重新打开客户端查看会员状态。

仍未更新，请联系在线客服，提供订单号、付款时间、金额和支付结果截图。截图可遮挡无关个人信息；不要发送支付密码、验证码或完整银行卡信息。

不要为同一笔订单反复付款。

换设备或重装后，请登录原账户查看会员，不要把新注册账户与原会员账户混淆。

忘记密码时，使用客户端提供的找回入口；无法找回、忘记账户或会员仍不显示时，联系在线客服核查。注册、资料修改及注销请使用客户端对应入口，若未提供请咨询客服。

客服核查可能需要账户与订单信息，但不需要你的密码或验证码。

向客服提供之前的付款截图，客服就能找到对应的用户名

在客户端打开在线客服，清楚描述问题，提供设备型号、系统版本、网络类型、线路名称及发生时间。

安装或连接问题可附报错截图；会员问题可附订单号及支付结果。不要发送密码、验证码或与问题无关的个人资料。

如暂时没有回复，可以留言保留问题，等待客服处理。客服上线后会第一时间回复