التفريغ والحذف مختلفان
تميّز Apple التفريغ الذي يحتفظ بالمستندات والبيانات من الحذف الذي يزيل التطبيق وبياناته. تعتمد استعادة الحساب والعضوية على قواعد الخدمة لا على خيار النظام وحده.
تأكد من الاستعادة قبل الإزالة
- سجّل معرّف الحساب والإصدار والخطأ بشكل خاص دون نشر كلمات مرور أو رموز.
- تأكد من معرفة طريقة الدخول والوصول للتحقق واستفسر من اتصال الموقع الحالي عند الشك.
- افتح دليل iOS الرسمي وتأكد من المتجر والحساب قبل إزالة التطبيق المثبت.
- إذا أوصى الدعم بإعادة التثبيت فميّز التفريغ من الحذف وافهم الأثر قبل التنفيذ.
- بعد التثبيت سجّل الدخول وافحص الحساب والعضوية الفعليين. عند مشكلة الاستعادة راجع الدعم بإثبات شراء منقّح بدل الدفع مرة أخرى للاختبار.
احتفظ بأدلة التشخيص
نجاح الاتصال بعد التثبيت لا يحدد السبب. قارِن الشبكة والمسار والأخطاء نفسها قبله وبعده. لا يدّعي الدليل نسخًا سحابيًا آليًا أو نقل بيانات أو استعادة عضوية مضمونة في Yunbao.